天天煙霧以資訊透明為前提經營 ILIA 皮革主機品項，商品頁會標示品牌、型號與包裝等可確認資訊，讓你在購買前就能判斷是否符合需求。

若收到商品後有規格疑義、外觀瑕疵或配送造成的問題，我們提供真人客服協助釐清與處理，而不是只丟制式回覆。

退換貨的判斷一律以本站政策頁、商品頁標示與客服公告為準；本頁未逐項載明的細節，會在申請時由客服依實際情況說明。

可受理的情況，原則上以商品本身瑕疵、寄錯品項、運輸過程造成的損傷，或與商品頁標示規格明顯不符為主；實際認定依商品頁當前標示與客服確認結果為準。

• 商品需保持完整包裝、配件與隨附文件齊全，未經拆封使用或人為破壞。
• 基於衛生與使用安全考量，已拆封使用的霧化類耗材與接觸性商品，通常不在可退換範圍內。
• 因個人偏好、口味不合或重複下單等非商品因素，是否受理依客服說明為準。

若你對某項商品是否適用退換有疑問，建議在下單前先透過客服確認，避免後續認知落差。

請於收到商品後盡快檢查外觀與內容物，若發現異常，先保留原包裝與相關照片，再聯繫客服提出申請。

• 透過 LINE 客服（rentw9）或 Email（[email protected]）說明訂單資訊與問題狀況。
• 客服會依商品頁標示與實際情形，回覆是否符合受理條件與後續處理方式。
• 經確認受理後，依客服指示寄回或配合物流安排，並保留寄送憑證。

客服時間為每日 10:00–22:00，我們會在時段內依序回覆，協助你把流程走完。

退換貨申請需在收到商品後的合理期間內提出，實際可受理的時限與條件，依本站政策頁與客服當下說明為準，建議收到後儘早檢查。

經確認屬商品瑕疵或寄送錯誤者，處理方式與相關費用負擔由客服依個案說明；非商品因素所致的申請，是否受理及費用歸屬同樣以客服回覆為準。

配送以台灣本島為主，離島依實際物流條件確認；退換貨的寄送安排亦會依物流狀況調整，這部分我們會事先與你說明。